Verzicht auf Behördendeutsch – Wie Sie verständlich und bürgerfreundlich kommunizieren

Verwaltungen legen großen Wert auf Bürgerfreundlichkeit. Dazu gehört auch eine verständliche Kommunikation. Maschinell erstellte Verwaltungsbescheide können oft nicht oder nur mit großem Aufwand geändert werden, da sie bestimmte Formulierungen und Gesetzesgrundlagen enthalten müssen. Doch in Briefen und E-Mails kann mit wenig Aufwand auf verständliche Formulierungen geachtet werden – ein wichtiger Baustein für gelebte Bürgerfreundlichkeit. In diesem Webinar erhalten Sie Tipps und Anregungen – und vielleicht auch persönliche „Aha-Momente“.