Behördenkommunikation auf Augenhöhe: klar schreiben statt distanziert formulieren
| ID | PO_71687 |
|---|---|
| Preis | 119,00€ zzgl. Ust. |
| Kategorie | Presse- & Öffentlichkeitsarbeit |
| Veranstalter | Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG |
| Dauer | 10:00 bis 11:30 Uhr |
„Was wollen die von mir?“ Diese Frage stellen sich viele Bürger:innen beim Lesen behördlicher Texte. Die Folge sind Missverständnisse, Rückfragen und unnötiger Aufwand. In diesem Webinar lernen Sie, die Perspektive Ihrer Adressat:innen einzunehmen und verständlich, rechtssicher und handlungsorientiert zu formulieren. So gestalten Sie Ihre Kommunikation bürgernah und entlasten zugleich Ihren Arbeitsalltag. Machen Sie Ihre Kommunikation zur Brücke, nicht zur Barriere.
Inhalte
- Der Perspektivwechsel: Wer liest meine Texte wirklich? (Zielgruppenanalyse & Personas)
- Der „Fluch des Wissens“: Warum Fachsprache normal wirkt und wie verständlicher formuliert wird
- Werkzeugkoffer „Menschensprache“: Verben statt Substantive, kürzere Sätze und eine klare Ansprache
- Praxis-Übungen: typische Floskeln und Schachtelsätze in verständliches Deutsch übersetzen
- Qualitätssicherung: Methoden zur Prüfung der Verständlichkeit, auch mit KI als unterstützendem Werkzeug
Ihr Nutzen
- Sie lernen, die Perspektive der Bürgerinnen und Bürger einzunehmen und Vorwissen realistischer einzuschätzen.
- Sie wenden sprachliche Werkzeuge an, mit denen Sie Ihre Texte unmittelbar verständlicher formulieren.
- Sie nutzen praxistaugliche Methoden, um Texte auf Verständlichkeit zu prüfen und systematisch zu verbessern.
Teilnehmende
Geeignet für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltung, die ihre schriftliche Kommunikation bürgerfreundlicher, effizienter und moderner gestalten möchten.
Kurzvita Expert:in
Stefanie Heiserowski ist Schreibcoachin und Markenstrategin. Als Trainerin für LinkedIn Learning und mit einer Community von über 7.500 Followern gibt sie ihr Wissen über gute Texte weiter. Ihre Workshops motivieren, inspirieren und sind klar strukturiert. Dabei setzt sie konsequent auf Verständlichkeit, Lebendigkeit und eine zielgruppengerechte Ansprache. Ihr Ziel: Komplexe Inhalte so zu übersetzen, dass sie gerne gelesen und sofort verstanden werden.
Technische Hinweise
Der Zugang zum Webinar erfolgt über die Software „Zoom“. Hier lassen sich Videokonferenzen auch ohne Anmeldung/Registrierung durchführen. Sie können das Programm entweder als Webanwendung oder als Anwendung auf Ihrem Computer starten, sollten Sie Zoom bereits installiert haben. Für eine optimale Verbindung benötigen Sie:
- eine aktuelle Version des Browsers Chrome (Empfehlung), Firefox oder Internet Explorer/Microsoft Edge
- eine stabile Internetverbindung
- ein Headset oder eingebaute bzw. angeschlossene Audioboxen an Ihrem PC/Notebook/Mac.
Die Zugangsdaten erhalten Sie vor dem Webinar in gesonderter Mail. Weitere technische Hinweise finden Sie ebenfalls zum Herunterladen in Ihrer persönlichen Lernumgebung.
Bitte beachten Sie
Für dieses Webinar ist eine Mindestteilnehmerzahl von 7 Personen erforderlich. Sollte diese Zahl nicht erreicht werden, behalten wir uns das Recht vor, das Webinar rechtzeitig vor Beginn abzusagen.
Es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Genügend freie Plätze
Termine
10:00 bis 11:30 UhrPreis: 119,00€ zzgl. Ust.