WhatsApp für Behörden: Direkte Bürgerkommunikation über den beliebtesten Messenger
| ID | _59488 |
|---|---|
| Preis | 109,00€ zzgl. Ust. |
| Kategorie | Digitalisierung & Innovation |
| Veranstalter | Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG |
| Dauer | 10:00 bis 11:30 Uhr |
Messenger-Kommunikation ist Teil unseres Alltags – auch Bürger:innen erwarten schnelle und direkte Informationen von öffentlichen Institutionen. In diesem Webinar lernen Sie, wie Behörden WhatsApp als modernen Kommunikationskanal effizient einsetzen können. Wir erläutern die Unterschiede zwischen den Versionen von WhatsApp und stellen Ihnen erfolgreiche Anwendungsfälle aus der Praxis vor. Zudem zeigen wir Ihnen, wie Sie typische Herausforderungen wie Datenschutz und technische Hürden meistern. Am Ende des Webinars wissen Sie, wie Sie die ersten Schritte zur Einführung von WhatsApp als Kommunikationskanal für Ihre Behörde umsetzen können.
Inhalte
- Warum Messenger-Kommunikation? – Relevanz und Nutzen für Behörden
- Blick in die Praxis – Erfolgreiche Beispiele aus anderen öffentlichen Institutionen
- Unterschiede zwischen WhatsApp, WhatsApp Business und der WhatsApp Business Plattform
- Funktionen von WhatsApp: Von Newslettern bis hin zu automatisierten Chat-Flows
- Diskussion Ihrer Einsatzideen und praktische Tipps
Ihr Nutzen
- Sie erfahren, warum WhatsApp ein entscheidender Kommunikationskanal für Behörden sein kann.
- Sie lernen den Unterschied zwischen WhatsApp, WhatsApp Business und der WhatsApp Business Plattform kennen.
- Sie erfahren, wie Sie Datenschutz und technische Anforderungen meistern.
- Sie erhalten praktische Tipps zur Einführung und Organisation eines erfolgreichen WhatsApp-Kanals in Ihrer Behörde.
- Sie lernen Do’s und Don’ts, um typische Fehler bei der Implementierung zu vermeiden.
Teilnehmende
Geeignet für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltung, die für digitale Kommunikation zuständig sind, sowie für ihre Vorgesetzten und sonstige Entscheider:innen.
Expertin
Christiane Germann, MBA war 15 Jahre lang Beamtin. Im Bundesinnenministerium und im Bundesamt für Migration und Flüchtlinge war sie für Social Media zuständig. Seit 2018 ist sie Geschäftsführerin der selbst gegründeten Berliner Social-Media-Agentur amtzweinull, die sich an Behörden und politische Stellen richtet. Christiane Germann ist Co-Autorin des Fachbuchs „Dialog! Social Media für Behörden, Politik und Organisationen“ (Rheinwerk Verlag 2025)
Technische Hinweise
Der Zugang zum Webinar erfolgt über die Software „Zoom“. Hier lassen sich Videokonferenzen auch ohne Anmeldung/Registrierung durchführen. Sie können das Programm entweder als Webanwendung oder als Anwendung auf Ihrem Computer starten, sollten Sie Zoom bereits installiert haben. Für eine optimale Verbindung, benötigen Sie:
- eine aktuelle Version des Browsers Chrome (Empfehlung), Firefox oder Internet Explorer/Microsoft Edge
- eine stabile Internetverbindung
- ein Headset oder eingebaute bzw. angeschlossene Audioboxen an Ihrem PC/Notebook/Mac
Die Zugangsdaten erhalten Sie vor dem Webinar in gesonderter Mail. Weitere technische Hinweise finden Sie ebenfalls zum Herunterladen in Ihrer persönlichen Lernumgebung.
Termine
10:00 bis 11:30 UhrPreis: 109,00€ zzgl. Ust.
Genügend freie Plätze
14:00 bis 15:30 UhrPreis: 109,00€ zzgl. Ust.
Genügend freie Plätze